Gerencia de los Procesos del Negocio: la libertad del empresario, el impulso de la calidad y de la eficiencia. No es raro escuchar a un empresario expresar que se siente esclavizado por su negocio. En la mayoría de los casos esto ocurre porque el mismo empresario es el decisor, o portador de la respuesta a toda situación en la empresa, o porque la gente