En nuestro post anterior sobre “Gerencia de los Procesos del Negocio: la libertad del empresario, el impulso de la calidad y de la eficiencia, mencionamos el tema de automatización como parte necesaria de la mejora de los procesos ya levantados. Esto dentro del paso 6, en el cual está previsto que se complete la definición de los cambios y ajustes que nos permitirán fortalecer